Vilkår & betingelser for
GRAM 5 års produktgaranti
Betingelserne for 5 års produktgaranti på GRAM-produkter gælder fra 1. oktober 2024 hos udvalgte forhandlere. Vi forbeholder os retten til at stoppe med at tilbyde muligheden for 5 års produktgaranti når som helst.
GRAM 5 års garanti gælder på følgende betingelser:
- Garantien dækker fabrikations- og materialefejl i henhold til gældende købelov.
- Dækningen forudsætter normal brug i en privat husholdning, samt at du har købt apparatet som fabriksnyt i Danmark. For Grønland, Færøerne og Island gælder særlige bestemmelser.
- Garantien gælder kun for den oprindelige køber af produktet og kan ikke overdrages til andre.
Garantien dækker ikke:
- Fejl eller skader, som er opstået ved transport, fejlbetjening, misbrug, mangelfuld vedligeholdelse, fejlagtig indbygning, opstilling og tilslutning i henhold til brugermanualerne.
- Reparation af en enhed på grund af kalk, mug, snavs, fedt, spildte væsker og lugt.
- Rengøring af pumpe og filtre i vaskemaskine, tørretumbler eller opvaskemaskine eller lignende.
- Skader, som er opstået på grund af brand, ulykke, lynnedslag og elektriske forstyrrelser som fx defekte sikringer eller fejl i de elektriske installationer.
- Erstatning eller reparation af eventuelle pyntedele eller forbrugsdele som fx pærer, stik, sikringer, kabler, filtre, knapper, håndtag, glashylder, plastlåger, gummislanger og andet tilbehør som for eksempel bageplader og riste til ovn.
- Normal slitage, der med rimelighed kan forventes af et produkt ud fra alder og brug.
- Fejl eller skader, som er opstået, ved at der er udført reparationer af andre end GRAM servicecentre.
- Fastgørelse eller installation af apparatet.
- Fjernelse af andre møbler for at kunne reparere produktet, hvis det ikke er installeret i henhold til instruktionerne, eller fjernelse af produktet eller indretning, der gør det vanskeligt eller umuligt at reparere eller få adgang til produktet.
Sådan får du 5 års produktgaranti
Når du køber et GRAM-produkt, skal du registrere dit produkt online på gram.dk senest tre uger efter køb. Så er du automatisk dækket.
Garantiprocessen trin for trin
- Registrér dit GRAM-produkt i vores garantidatabase inden for tre uger fra købsdatoen på din købskvittering.
- Angiv korrekt serienummer på produktet. Du finder serienummeret på produktet samt i manualen, som følger med produktet.
- Udfyld alle påkrævede data korrekt, herunder personoplysninger, modelnavn og serienummer.
- Vedhæft en kopi af din købskvittering.
Du vil modtage en mail med en bekræftelse af din 5 års garanti, som du skal gemme sammen med din købskvittering. Du skal bruge både bekræftelsesmail og kvittering, hvis du senere får brug for at klage over en produktfejl.
Hvis du har spørgsmål til vores produkter eller garantien, så kontakt os.
Mail: salg@gram.dk
Telefon: 73 20 10 10
